TELEPOL Centrale telefoniczne- to pewność połączeń i doświadczenie

Wstęp

Panasonic KX-NS1000 to oparty na protokole SIP serwer do obsługi ujednoliconej
komunikacji i współpracy, który ma na celu zwiększenie efektywności biznesowej klientów,
dzięki wykorzystaniu technologii bezprzewodowej i Voice over IP.
W pełni wspiera sieciowanie IP oraz protokół SIP, a jednocześnie w celu zapewnienia
elastyczności zachowuje kompatybilność wsteczną z tradycyjną technologią ISDN.
· Łatwy w rozbudowie serwer komunikacyjny Voice Over IP
· Platforma „One Look” zapewnia w pełni przejrzyste sieciowanie
systemów w rozproszonych lokalizacjach
· Łatwa instalacja, prosta obsługa, intuicyjne użytkowanie
· Z optymalizowany dla 30–250 użytkowników, możliwość rozbudowy
do 1000 użytkowników sieciowych
Ścisła integracja z wieloma wydajnymi aplikacjami CTI

Obecnie serwery obsługujące komunikację w firmie powinny zapewniać rozwiązania
spełniające rzeczywiste wymagania biznesowe, takie jak uproszczenie i udoskonalenie
komunikacji, obniżenie kosztów czy zwiększenie wydajności, umożliwiając przy
tym elastyczne dostosowanie do sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Sieciowy serwer komunikacyjny NS1000 firmy Panasonic zapewnia te rozwiązania,
ponieważ oferuje modułową konstrukcję wyposażoną w sprzęt i oprogramowanie.
Dzięki temu można dostosować system łączności do własnych potrzeb.
Serwer NS1000 obsługuje technologie SIP i IP, a także wydajne wbudowane
komponenty do ujednoliconej współpracy i komunikacji, takie jak aplikacje komputerowe,
wiadomości głosowe i system interaktywnych zapowiedzi głosowych.
Równocześnie współpraca z wszechstronnym zakresem terminali, akcesoriów i
aplikacji, umożliwia dostosowanie do wszystkich wymagań przedsiębiorstwa w
zakresie komunikacji, co przekłada się na zwiększenie przychodów.
Dzięki najwyższej w swojej klasie jakości dźwięku HD oraz możliwości zwiększenia
pojemności na żądanie, serwer NS1000 stanowi centralny punkt wydajnego
rozwiązania komunikacyjnego opartego na technologii VoIP, które oferuje elastyczność,
produktywność i prostotę obsługi.

Udoskonalenie Komunikacji w Firmie

UDOSKONALENIE KOMUNIKACJI W FIRMIE
Urządzenie NS1000 oferuje kompleksowy zestaw funkcji komunikacyjnych i
telefonii sieciowej dzięki wbudowanym zaawansowanym aplikacjom oraz szerokiej
ofercie doskonałych przewodowych i bezprzewodowych terminali, zestawów słuchawkowych
i aplikacji telefonicznych. Funkcje systemu można łatwo rozbudować
i rozszerzyć poprzez zastosowanie aplikacji i licencji, które umożliwią spełnienie
potrzeb firm jedno- i wielooddziałowych.

Dlaczego warto wybrać NS1000?

Szybsza reakcja na potrzeby klienta
Zintegrowane aplikacje do grupowania i trasowania połączeń
gwarantują odebranie telefonu przez właściwą osobę
Wyższa wydajność
„Status obecności” — wiadomo, kto jest dostępny i jak można
skontaktować się z tą osobą w dowolnym czasie

Mobilność
Bezprzewodowe systemy DECT i integracja z telefonami komórkowymi
oznacza, że można pozostać w kontakcie nawet w czasie podróży
Integracja z komputerami stacjonarnymi i obsługa aplikacji

Skalowalność
Bezpośrednia obsługa maks. 1000 użytkowników w całkowicie przejrzystej
sieci oraz zintegrowana obsługa 8000 użytkowników w sieciach Q-SIG.
Dzięki doskonałemu interfejsowi CTI (Computer Telephony Interface) serwer NS1000
współpracuje z wieloma narzędziami do zarządzania kontaktami z klientami, zapewniając
łatwy dostęp do danych kontaktowych klientów.

Zalety Protokołu SIP

ZALETY PROTOKOŁU SIP DLA FIRMY

Protokoły SIP i IP stanowią podstawę rozwoju i efektywności w nowoczesnym przedsiębiorstwie.
Urządzenie NS1000 obsługuje protokół SIP (Session Initiation Protocol) —
otwarty protokół sygnalizacyjny, który umożliwia nawiązywanie sesji komunikacyjnych
w czasie rzeczywistym. Skuteczne wykorzystanie protokołu SIP pomaga uzyskać
istotne korzyści, takie jak zwiększenie efektywności użytkowników, obniżenie kosztów
komunikacji czy większa elastyczność. Rozwiązania wykorzystujące protokół SIP
szybko zyskują popularność wśród dużych przedsiębiorstw. Obecnie serwer NS1000 zapewnia
wszystkie korzyści wynikające z technologii SIP także małym i średnim firmom.
Sesja komunikacyjna SIP może obejmować połączenia głosowe, wideo i sieciowe
oraz wiadomości błyskawiczne. Do jej przeprowadzenia można wykorzystać wiele
urządzeń, np. laptopy, telefony IP, palmtopy i telefony komórkowe. Serwer NS1000
pomaga firmom wykorzystać zalety protokołu SIP, ponieważ zapewnia komunikację
między różnymi urządzeniami z użyciem wielu formatów. Takie rozwiązanie daje
pewność, że wiadomość zostanie dostarczona.

LINIE SIP
Aby łączyć się ze światem z użyciem linii SIP, firmy i instytucje mogą połączyć posiadane
systemy do ujednoliconej komunikacji z wieloma dostawcami usług VoIP
korzystającymi z protokołu SIP. W ten sposób uzyskają ekonomiczne połączenia
VoIP w zarządzanych szerokopasmowych sieciach IP. Dostępne są także połączenia
ISDN BRI oraz PRI realizowane z użyciem opcjonalnej karty interfejsu, którą można
podłączyć bezpośrednio do systemu.

UJEDNOLICONA KOMUNIKACJA

Wydajny, wbudowany system ujednoliconej komunikacji i IVR w serwerze NS1000
umożliwia optymalizację sposobu kontaktowania się z klientami. Elastycznie programowalny
system obsługi wiadomości i odpowiedzi zapewnia dostęp do licznych
opcji trasowania i grup połączeń. Wszystkie wymagane urządzenia są wbudowane.
Ponadto dostępne są licencje, które umożliwiają zwiększanie pojemności systemu
zgodnie z potrzebami.
Dobrze skonfigurowany system IVR zapewni szybkie kierowanie klientów do właściwej
osoby lub zespołu, a także zwiększenie zadowolenia klientów dzięki krótszemu
czasowi oczekiwania w kolejce i trwania połączeń. Połączenia mogą być trasowane
z uwzględnieniem umiejętności operatora, tematu połączenia lub działu, co zapewni
wysoki poziom obsługi klienta. W celu rozszerzenia funkcji raportowania i analizy
danych biznesowych można korzystać z aplikacji innych producentów do obsługi
centrów kontaktowych, wykorzystując do tego interfejsy CSTA i TAPI.

Rozwiązania modułowe

ROZWIĄZANIA MODUŁOWE
Wykorzystujący technologię IP serwer NS1000 łączy zaawansowane funkcje
telefonii ze skalowalną strukturą aplikacji, które zostały precyzyjne wybrane i
zoptymalizowane pod kątem wielu typów przedsiębiorstw posiadających zarówno
jeden, jak i wiele oddziałów. NS1000 ułatwia komunikację pracownikom biurowym,
mobilnym, zdalnym i wykonującym swoje zadania w domu, którzy działają w
zróżnicowanych środowiskach, np. w centrach obsługi i centrach dystrybucji.
Wykorzystujący otwarte technologie serwer NS1000 jest łatwy w obsłudze dla
programistów. Rozwiązanie oferuje interfejs multipleksowania, CSTA i TAPI oraz
obsługuje komunikację z wykorzystaniem protokołu SIP. Takie otwarte środowisko
programistyczne umożliwia stosowanie aplikacji innych producentów w celu
zwiększenia funkcjonalności systemu.
Dzięki temu można ograniczyć dodatkowe inwestycje w nowe oprogramowanie.
W większości przypadków istnieje możliwość integracji posiadanego oprogramowania
z serwerem NS1000.

NS 1000 – KRÓTKI OPIS
· Serwer komunikacyjny przeznaczony do sieci SIP i IP
· Wbudowana funkcja ujednoliconej obsługi wiadomości z obsługą maks. 24 portów na jednostkę
· Bezpośrednia obsługa 1000 użytkowników SIP
· Maks. 256 linii SIP
· Wydajna obsługa aplikacji